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Horario Estándar

Para envíos el MISMO DÍA :

• Es necesario haber colocado el pedido antes de las 2:30 PM (horario de centro) del mismo día

Horarios de Entrega

• Lunes a Viernes
  • Comienzan a las 8:00AM y nuestra última entrega es a las 7:00PM (Horario del Centro)
• Sábados y Domingos
  • Comienzan a las 9:00AM y nuestra última ruta sale a la 7:00PM (Horario del Centro).

Día de las Madres y San Valentín

• El horario de entrega es entre 7:00 AM y 7:00 PM
• Por la carga de volumen no hay entregas con horario especial.

Reprogramaciones

• Sabemos lo importante que es esta fecha, es por esto que nos comprometemos a entregar en el díaa y horario seleccionado.
• Si no se encuentra el destinatario, intentaremos comunicarnos para resolver la situación.
• En caso de no tener respuesta, entregaremos tu pedido con alguien cercano: vecino, compañero de trabajo o recepción.
• Si nadie puede recibir el arreglo, se te notificará para reprogramar el envío.

Recuerda: todas las notificaciones de tu pedido llegarán a tu correo electrónico registrado.

Políticas de Sustitución de Flores

En EnviaFlores nos esforzamos por elaborar los arreglos lo más parecido posible a las fotografías y descripciones del producto, sin embargo, como cada arreglo es único y elaborado a mano, puede llegar a tener ligeras variaciones. En algunos casos, los floristas pueden hacer ligeros cambios siempre y cuando el arreglo final sea de igual o mayor valor. Las rosas o flores primarias del arreglo nunca serán sustituidas sin tu autorización.

La variedad, color, tamaño y forma de la flor varía de acuerdo con la localidad, así como el jarrón y color del listón.

Si por alguna razón no podemos cumplir con algún producto adicional como peluches, globos o chocolates, nos comunicaremos contigo de forma inmediata para sugerirte algún producto o bien para realizar el reembolso por el monto que corresponda a dicho producto.

Políticas de Sustitución de Globos

Los Globos son productos perecederos; el clima y el ambiente exterior influyen en su durabilidad por lo cual se recomienda mantenerlos en un lugar seco, fresco y techado. Estos productos son susceptibles a romperse o desinflarse dependiendo del uso y cuidad que se les de. Para evitar que se rompan, se recomienda manejarlos con cuidado, no apretarlos, no acercarlos a objetos punzantes o cortantes, no exponerlos al sol directo, no colocarlos en interiores de autos por mucho tiempo o someterlos a cambios de clima bruscos.

Los globos inflados con helio expuestos a altas temperaturas y/o cambios climáticos sufren variaciones debido al comportamiento de las moléculas de helio; de calor a frío el globo puede lucir desinflado y de frío a calor el globo tienda a inflarse.

Los modelos de globos varían constantemente, por lo cuál únicamente podemos garantizar que el globo será entregado tal como aparece en la descripción del producto, es decir será un globo con la ocasión señalada y medida apropiada. El diseño, colores y frases varían según disponibilidad. En caso de no contar con algún globo, se sustituirá con otros(s) de valor equivalente.

Los globos tienen una duración aproximada de 48 horas.

Política de Sustitución de Peluches

El modelo del peluche puede variar de acuerdo a la disponibilidad. Se aplicará una devolución por el monto pagado por el peluche si se llegara a entregar en malas condiciones como puede ser roto o sucio.

En EnviaFlores nos comprometemos a que tu arreglo luzca hermoso y nos aseguramos de que sea elaborado con productos de la más alta calidad.